Garantia e Cuidados

A Sheila Ward garante seus produtos pelo período de 4 mêses por todo e qualquer defeito de fabricação, desde que sejam atendidas as recomendações de uso.

Efetuaremos a troca das peças que apresentarem defeitos de fabricação e realizaremos o concerto necessário nas que estiverem dentro da garantia, atendendo o Código de Defesa do Consumidor.

Nossa garantia não cobre os seguintes casos:

• Peças raspadas ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de piscina ou areia;
• Peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado;
• Pérolas riscadas, danificadas ou faltantes;
• Pedras quebradas por queda ou com pedras faltantes;
• Peças esverdeadas decorrente do contato com água do mar, piscina, produtos de limpeza e higiene como sabonetes, cremes, detergentes, álcool, etc., uso excessivo, umidade, perfumes ou produtos abrasivos;
• Perda de alguma parte da peça;

Observações:

• Caso o defeito seja constatado em apenas uma peça, parte do brinco, por exemplo, deverá ser enviado o par de brincos para troca;
• Não serão trocadas correntes enviadas sem o fecho, arrebentadas e sem timbre;
• Não alteramos tamanhos de correntes, pulseiras e anéis;
• Peças consertadas anteriormente por terceiros, perdem a garantia;
• De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a garantia cobre peças com defeito até 3 meses após a compra, com prazo para reparo de até 30 dias. Como nossa garantia é de 4 meses, passado o período pelo Código de Defesa do Consumidor, o prazo de reparo poderá se estender além dos 30 dias.

Cuidados com suas semijoias

A limpeza das peças é fundamental para sua maior durabilidade. Confira nossas dicas!

1. Utilize água corrente morna e sabão líquido neutro para limpar suas peças.
2. Seque as peças com uma toalha ou flanela limpas. Utilize o secador de cabelos (na temperatura FRIA) para uma secagem extra, especialmente entre elos e pedras, evitando assim que as mesmas fiquem esverdeadas e as correntes com marcas que pareçam ferrugem.
3. Evite contato com perfumes, filtros solares e cremes, pois eles podem danificar as peças.
4. Retire as joias antes de tomar banho e não as utilize na praia ou piscina, pois produtos químicos e a água do mar aceleram a oxidação das peças.
5. Manuseie as peças com cuidado, evitando quedas e batidas. Guarde as peças individualmente, evitando que sejam arranhadas.
6. Ao guardar suas joias, escolha lugares secos e limpos, onde não sejam expostos à luz solar ou qualquer tipo de umidade.
7. O suor também acelera o processo de oxidação das peças, por isso evite usá-las quando for à academia ou nas práticas de esporte.
8. Nunca utilize álcool em gel nem outros produtos de limpeza para limpar suas peças. Para isso, temos o produto MONZI que é excelente para limpezas das joias em prata e banhadas em geral.